FAQ
Antworten zu Transkriptions-Genauigkeit, unterstützten Formaten, kostenlosen Minuten, Datei-Aufbewahrung, Exporten und dem Umgang mit deinen Daten.
Wie genau ist die Transkription?
Maschinelle Spracherkennung — bitte vor der Veröffentlichung immer gegenlesen. Saubere Studio-Audios sind am stärksten; starkes Rauschen, Kreuzgespräche und ausgeprägte Akzente brauchen mehr Nacharbeit.
Wie lange dauert ein Auftrag?
Die meisten Clips unter 30 Minuten sind in wenigen Minuten fertig. Lange Dateien warten länger in der Warteschlange. Du kannst die Seite schließen — der Auftrag bleibt in deiner Liste.
Welche Dateiformate werden unterstützt?
MP3, M4A, WAV, WMA, OGG, FLAC, AAC, MP4, MOV und WEBM. Ohne Anmeldung: bis 10 MB und 15 Minuten. Im angemeldeten Free-Tarif sind Einzeldateien auf ca. 30 Minuten begrenzt; Pro geht bis etwa 3 Stunden.
Kann ich Untertitel erhalten?
Ja. SRT ist in Free enthalten. Pro ergänzt VTT und zweisprachige Untertitel-Exporte neben dem vollen Paket (TXT, Markdown, JSON).
Löscht ihr meine Dateien?
Ja — automatisch. Free speichert 7 Tage, Pro 30 Tage. Jeden Auftrag kannst du sofort im Dashboard löschen.
Wird mein Audio fürs Training verwendet?
Nein. Kunden-Audio und Transkripte werden nicht zum Training von Modellen genutzt. Details zu den Verarbeitern (STT, Übersetzung, Zusammenfassung) findest du in der Datenschutzerklärung.
Was ist in Free vs. Pro enthalten?
Ohne Konto: Dateien ≤10 MB und ≤15 Minuten (3 Dateien/Tag). Angemeldetes Free: 30 Minuten/Monat, 10 Dateien/Woche, TXT + SRT. Pro ist das Lieferpaket — Übersetzung, zweisprachige Untertitel, voller Export (VTT/MD/JSON), unbegrenzte Zusammenfassungen, Sprecher-Trennung — plus 300 Minuten/Monat. Vergleiche unter Preise.
Wie wird die Nutzung gezählt?
Nach Audio-Minuten (aufgerundet) plus einem Dateifenster (3/Tag ohne Login · 10/Woche auf Free). Tarif-Minuten (Free 30 / Pro 300) werden bei jedem Abrechnungszyklus zurückgesetzt und verfallen. Gekaufte Minutenpakete sind ein separates Guthaben, das nie verfällt — es rollt bis zur Nutzung weiter. Zusammenfassungs-Credits funktionieren genauso. Übersetzung und Zusammenfassungen sind in Pro enthalten (Fair Use). Mitten im Monat mehr nötig? Kauf ein Paket — kein Upgrade nur für eine lange Datei.
Verlängert sich Pro automatisch? Kann ich kündigen?
Ja — Pro verlängert sich monatlich oder jährlich, bis du kündigst. Kündige jederzeit in der Abrechnung (Stripe-Portal); der Service läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Pakete verlängern sich nicht.
Wie funktionieren Erstattungen?
Ungenutzte Pakete können innerhalb von 14 Tage erstattet werden. Verbrauchte Minuten/Credits und begonnene Abo-Zeiträume sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben oder ein Abrechnungsfehler vorliegt. Details in der Erstattungsrichtlinie.