FAQ

Es voz a texto automático — revisa siempre antes de publicar. El audio de estudio limpio da el mejor resultado; mucho ruido, voces encimadas y acentos fuertes requieren más correcciones.

La mayoría de los clips de menos de 30 minutos terminan en unos minutos. Los archivos largos esperan más en la cola. Puedes salir de la página — el trabajo sigue en tu lista.

MP3, M4A, WAV, WMA, OGG, FLAC, AAC, MP4, MOV y WEBM. Sin iniciar sesión: hasta 10 MB y 15 minutos. En el plan Free con sesión iniciada, los archivos sueltos llegan hasta unos 30 minutos; con Pro, hasta unas 3 horas.

Sí. SRT está en Free. Pro agrega VTT y exportación de subtítulos bilingües, además del pack completo (TXT, Markdown, JSON).

Sí — automáticamente. La retención en Free es de 7 días y en Pro de 30 días. Puedes eliminar cualquier trabajo al instante desde el panel.

No. El audio y las transcripciones de los clientes no se usan para entrenar modelos. Consulta Privacidad para ver los procesadores (STT, traducción, resumen).

No necesitas cuenta para archivos ≤10 MB y ≤15 minutos (3 archivos/día). Free con sesión: 30 minutos/mes, 10 archivos/semana, TXT + SRT. Pro es el pack de entrega — traducción, subtítulos bilingües, exportación completa (VTT/MD/JSON), resúmenes ilimitados, separación de hablantes — más 300 minutos/mes. Compara en Precios.

Por minutos de audio (redondeados hacia arriba), más una ventana de cantidad de archivos (3/día sin iniciar sesión · 10/semana en Free). Los minutos del plan (Free 30 / Pro 300) se reinician cada ciclo de facturación y no se acumulan. Los packs de minutos que compras son un saldo aparte que nunca caduca — se acumulan hasta usarlos. Los créditos de resumen funcionan igual. Traducción y resúmenes están incluidos en Pro (uso justo). ¿Necesitas más a mitad de mes? Compra un pack — no hace falta subir de plan solo por un archivo largo.

Sí — Pro se renueva cada mes o año hasta que lo canceles. Cancela cuando quieras en Facturación (portal de Stripe); el servicio corre hasta el período que ya pagaste. Los packs no se renuevan.

Los packs sin usar se pueden reembolsar dentro de 14 días. Los minutos/créditos consumidos y los períodos de suscripción iniciados no son reembolsables en general, salvo que la ley lo exija o si hubo un error de facturación de nuestra parte. Detalles completos en Política de reembolso.