FAQ
Réponses sur la précision des transcriptions, les formats pris en charge, les minutes gratuites, la conservation des fichiers, les exports et le traitement de vos données.
Quelle est la précision de la transcription ?
Reconnaissance vocale automatique — relisez toujours avant publication. Un audio studio propre donne les meilleurs résultats ; bruit important, voix qui se chevauchent et accents marqués demandent plus de corrections.
Combien de temps prend un travail ?
La plupart des clips de moins de 30 minutes sont traités en quelques minutes. Les fichiers longs attendent plus en file d'attente. Vous pouvez quitter la page — le travail reste dans votre liste.
Quels formats de fichiers sont pris en charge ?
MP3, M4A, WAV, WMA, OGG, FLAC, AAC, MP4, MOV et WEBM. Sans connexion : jusqu'à 10 Mo et 15 minutes. Free connecté : environ 30 minutes par fichier ; Pro va jusqu'à environ 3 heures.
Puis-je obtenir des sous-titres ?
Oui. SRT est inclus sur Free. Pro ajoute les exports VTT et sous-titres bilingues en plus du pack complet (TXT, Markdown, JSON).
Supprimez-vous mes fichiers ?
Oui — automatiquement. Conservation : 7 jours sur Free, 30 jours sur Pro. Vous pouvez supprimer n'importe quel travail immédiatement depuis le tableau de bord.
Mon audio est-il utilisé pour l'entraînement ?
Non. Les audios et transcriptions clients ne servent pas à entraîner les modèles. Consultez la page Confidentialité pour les sous-traitants (STT, traduction, résumé).
Que contient Free vs Pro ?
Sans compte pour les fichiers ≤10 Mo et ≤15 minutes (3 fichiers/jour). Free connecté : 30 minutes/mois, 10 fichiers/semaine, TXT + SRT. Pro est le pack de livraison — traduction, sous-titres bilingues, export complet (VTT/MD/JSON), résumés illimités, séparation des locuteurs — plus 300 minutes/mois. Comparez sur la page Tarifs.
Comment l'usage est-il compté ?
Par minutes audio (arrondies à la hausse), plus une fenêtre de fichiers (3/jour sans connexion · 10/semaine sur Free). Les minutes du plan (Free 30 / Pro 300) se réinitialisent à chaque cycle de facturation et ne se reportent pas. Les packs de minutes achetés forment un solde séparé qui n'expire jamais — ils se reportent jusqu'à utilisation. Les crédits de résumé fonctionnent de même. Traduction et résumés sont inclus sur Pro (usage raisonnable). Besoin de plus en cours de mois ? Achetez un pack — pas besoin de changer de plan pour un seul fichier long.
Pro se renouvelle-t-il automatiquement ? Puis-je résilier ?
Oui — Pro se renouvelle chaque mois ou chaque année jusqu'à résiliation. Résiliez à tout moment dans la facturation (portail Stripe) ; le service se poursuit jusqu'à la fin de la période payée. Les packs ne se renouvellent pas.
Comment fonctionnent les remboursements ?
Les packs inutilisés peuvent être remboursés sous 14 jours. Les minutes/crédits consommés et les périodes d'abonnement commencées sont généralement non remboursables, sauf obligation légale ou erreur de facturation de notre part. Détails dans la politique de remboursement.