FAQ
Respostas sobre precisão da transcrição, formatos suportados, minutos grátis, retenção de arquivos, exportações e o que acontece com seus dados.
Quão precisa é a transcrição?
É voz para texto automático — sempre revise antes de publicar. Áudio de estúdio limpo tem o melhor resultado; muito ruído, vozes sobrepostas e sotaques fortes pedem mais correções.
Quanto tempo leva um trabalho?
A maioria dos clipes com menos de 30 minutos termina em poucos minutos. Arquivos longos esperam mais na fila. Você pode sair da página — o trabalho continua na sua lista.
Quais formatos de arquivo são suportados?
MP3, M4A, WAV, WMA, OGG, FLAC, AAC, MP4, MOV e WEBM. Sem login: até 10 MB e 15 minutos. No Free com login, arquivos avulsos chegam a cerca de 30 minutos; no Pro, até umas 3 horas.
Consigo legendas?
Sim. SRT está no Free. Pro adiciona VTT e exportação de legendas bilíngues, além do pacote completo (TXT, Markdown, JSON).
Vocês apagam meus arquivos?
Sim — automaticamente. A retenção no Free é de 7 dias, no Pro de 30 dias. Você pode excluir qualquer trabalho na hora pelo painel.
Meu áudio é usado para treinar modelos?
Não. Áudio e transcrições de clientes não são usados para treinar modelos. Veja Privacidade para os processadores (STT, tradução, resumo).
O que inclui Free vs Pro?
Não precisa de conta para arquivos ≤10 MB e ≤15 minutos (3 arquivos/dia). Free com login: 30 minutos/mês, 10 arquivos/semana, TXT + SRT. Pro é o pacote de entrega — tradução, legendas bilíngues, exportação completa (VTT/MD/JSON), resumos ilimitados, separação de falantes — mais 300 minutos/mês. Compare em Preços.
Como o uso é contado?
Por minutos de áudio (arredondados para cima), mais uma janela de quantidade de arquivos (3/dia sem login · 10/semana no Free). Minutos do plano (Free 30 / Pro 300) reiniciam a cada ciclo de faturamento e não acumulam. Pacotes de minutos que você compra são um saldo separado que nunca expira — acumulam até usar. Créditos de resumo funcionam igual. Tradução e resumos estão inclusos no Pro (uso justo). Precisa de mais no meio do mês? Compre um pacote — não é preciso mudar de plano só por um arquivo longo.
O Pro renova sozinho? Posso cancelar?
Sim — o Pro renova todo mês ou ano até você cancelar. Cancele quando quiser em Faturamento (portal do Stripe); o serviço segue até o período que você já pagou. Pacotes não renovam.
Como funcionam os reembolsos?
Pacotes não usados podem ser reembolsados em até 14 dias. Minutos/créditos consumidos e períodos de assinatura iniciados são, em geral, não reembolsáveis, salvo exigência legal ou erro de faturamento da nossa parte. Detalhes completos em Política de reembolso.